着地型観光は地元自らの手で

今年の国内旅行業務取扱管理者試験が終了しました。受験された皆様はいかがでしたでしょうか。

有馬温泉でも旅館の若手経営者たちが夜な夜な集まり勉強を重ね、なんとか合格しそうです。よかったですね!
たとえ、不合格になったとしても、旅行業を学べたことで、旅館業を営む上での参考となったことでしょう。

皆さんが一番興味を持ったのが、意外にも、JRの運賃料金規則。
往復割引、乗継割引など、日常のコスト削減に使えるワザを多く発見したようです。

また、旅行業法では、運輸機関も宿泊もからめない(例えば徒歩だけで完結する)ミニツアーは旅行業の範疇ではないこと、運輸機関や宿泊だけを手配しても旅行業の対象になることを学びました。さらに、旅行業のキモは、「自らの計算により募集型企画旅行」を企画・販売できることで、代金を事業者になり代わり事前に収受できることでしたね。

運輸も宿泊もからまないミニツアーを旅行業者が企画したがらないことや、宿泊単品でも自らの計算で販売できること、あるいは、代金を利用者とやり取りしない予約だけの斡旋は旅行業免許がなくてもよいことなど、現実の背景も講座を通じて理解できたことでしょう。

この試験を受ける目的は、もちろん着地型観光を自ら企画・販売するため。
営業所に必ず一人いなくてはならない有資格者を自ら確保しようという算段です。
弁済業務保証金を積みANTA(全国旅行業協会)会員になれば、彼らの商品は「地旅」と称され、全国で売れることになることでしょう。

旅行業を学ぶ良い点は、商圏に対する視野が大きくなること。
それまで、狭い温泉地のミニツアーばかり考えていたところが、周辺観光地まで足を延ばし、温泉地を拠点としたエリア観光という着眼ができるようになると思います。

着地型観光は儲からないとよく聞きますが、それは「旅行業で扱う必要のないほどの小規模旅行」であるか、「企画性がない」、または「まだ数年しか取り組んでいない」のいずれかです。

着地型観光はクチコミで広がります。
数年後、「有馬に泊まって宝塚」という観光が日常になる日も来ることでしょう。

5年後をイメージしよう。

最近、観光地や旅館の中期計画作りに携わる機会が増えてきました。金融機関等の第三者に説明するうえでも大切な計画ですが、これまであまり重視されてこなかったと思います。

「5年先のことが今からわかるか」。そういう経営者が時々いらっしゃるのには辟易します。しかし、明らかなことがあります。それは、あと5年間は65歳以上の高齢者が増えること。そして、その後は全ての世代にわたり人口減少が始まることです。都市計画の分野では、すでに「スマートシュリンク」を標ぼうし、コンパクト化により高齢者に優しいまちづくりを進めるとともに、居住エリアの縮小によって行政コストを削減していく方向にあります。加えて、エネルギーの自給も見据え始めています。旅行業も、グローバル戦略を掲げ、海外での旅行業進出により、国内旅行依存からの脱却を進めていくことでしょう。メーカーと同じです。

北海道では、節電の影響に背中を押され、「滞在型」へのシフトが始まりました。ニセコワイス寶亭留、あかん遊久の里鶴雅など、先見の明のある経営者の旅館は、脱・1泊2食を向き始めました。これは一過性ではありません。

収益計画を1泊2食前提とせず作ること。これが、旅館業に与えられた中期計画のポイントです。

少しでも滞在時間を長く、消費機会を多く、という方向性はまちづくりでも同じでしょう。そのために、暮らしやすいまちの整備はもとより、何度も滞在したくなるソフト作りと、それを企画する体制づくりが大切。広く浅くの旧来の観光協会型から、観光客との深く長い付き合いを創造する「まちづくり会社」型への転換も、この5年間に行うべきことでしょう。

この5年間には、実に多くの旅館が淘汰されると思いますが、仕方ありません。生きていくためには、旅館業に固執しなくともリセットして生きていけますし、もっと魅力的な事業もあるので頑張って欲しいと思います。

震災後、時代は大きくエコ・モードに舵を切りました。1泊2食の単価ダウンは、このまま永遠に続くでしょう。人口減少という自明の理を、どれだけ自らの経営計画に落とし込めるか。それが、生き残りのパスポートになることでしょう。

ナラティブ・ツーリズム(物語観光)の夜明け

7月1日、今年も石川県内のお菓子屋さんの店頭に「氷室饅頭」が並ぶ季節がやってきました。その昔、加賀藩が幕府に氷室の氷を献上した日にちなみ続けられるこの風習。県内の方々には馴染み深いことでしょう。この日、金沢に行けないものか。毎年、縁起ものの酒饅を目当てに旅を企むのが楽しみです。

饅頭好きだから甘党かといえばそうではなく、どちらかというと私は左党。

9月9日、重陽の節句。石川県内では、夏の間、樽の中で熟成され、まろやかさが増した日本酒、「ひやおろし」が一斉に解禁されます。一週間前に解禁された日本海の「底引き漁」で揚がった新鮮な甘エビやのどぐろをサカナに、今年の新酒をたしなむことが待ち遠しくてなりません。菊の節句ですから、菊のつく名前の酒蔵からでも買ってきましょうか。

11月、ずわいがにの解禁で日本海が賑わうのをよそ目に、11月下旬、私は長野県の伊那地方にこもります。なぜって、11月15日の狩猟解禁を境に出回る信州ジビエを求めて大鹿村の温泉にかけつけるから。鹿塩温泉から取れる珍しい山塩を振っていただく猪のグリルにしましょうか。それとも、雲海を眺めつつ入る赤石荘の露天風呂の湯上りに、地元の棚田米で醸した銘酒「おたまじゃくし・晩秋ひやおろし」を傾けつつ、新鮮な鹿刺しをいただきましょうか。

日本各地には、おいしい「解禁日」がごまんとあります。それも、オフシーズンと言われる季節に。

地元から門外不出の情報に、一人ひとりの旅の「ものがたり」が紡がれていきます。そんな旅の提案ができる地域こそが、これからの勝ち組となっていくはずです。ただ、全国各地、まだまだ「物語構成力」が足りませんが!

そんな地域のために、日本文化研究センターの白幡洋三郎先生を中心に、日本各地の「物語」を研究・発信するため、産官学の有志が集まり「ものがたり観光行動学会」が立ち上がりました。

第1回年次(全国)大会は10月15日(土)。尼崎で開催されます。物語構成力の強化に悩む全国の皆さん、この日尼崎に集まりませんか!

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